Pour activer la fonctionnalité NPS Inch, il suffit de le demander à votre Interlocuteur
Inch, qui pourra l’activer depuis son interface administrateur. Cette action prend
quelques secondes.
Pour le premier sondage, le résident doit avoir eu un contact avec son agence via
Inch dans les 60 à 180 derniers jours.
➔ Si le résident répond au sondage, le prochain sondage lui sera envoyé 180
jours plus tard.
➔ Si le résident ne répond pas au sondage, le sondage lui sera renvoyé 90 jours
plus tard.
➔ Si le résident se désinscrit, il ne recevra plus jamais de sondage.
Ci-dessous le mail reçu par le résident :
1. Lorsque le résident sélectionne une note, il est redirigé vers une page Inch :
Une fois sa notation validée, un message de confirmation / remerciement s’affiche :
Si la note renseignée est un 9 ou un 10, et que la fonctionnalité de redirection vers la
note Google est activée, alors un bouton de redirection Google s’affiche sous le
message de remerciement.
2. Lorsque le résident clique sur « Se désinscrire », il arrive sur la page suivante :
